POLITICA  DE  DEVOLOUCIONES  DE ARISTER  CASA  JOVEN

 

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

Una vez su pedido sea entregado, le aconsejamos que verifique que todo está conforme y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o con el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que detectó al recibirlo. Contacte con nuestro departamento de incidencias en la mayor brevedad posible desde la entrega para la rápida gestión de la incidencia, bien comunicando a través del 954842000 o mediante email a incidenciasarister@gmail.com.

Es recomendable que conserve los embalajes originales del producto, durante unos días para una posible gestión posterior. 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los productos de Arister Casa Joven S.L están sujetos a la política de devoluciones conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El usuario tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales desde el momento que él o un tercero adquiera la posesión de los bienes. El usuario puede devolver el producto sin necesidad de justificación.

Transcurridos estos 14 días expira el derecho de desistimiento, por lo que el usuario no podrá devolver el producto.

 

TENER EN CUENTA PARA LA DEVOLUCIÓN

 Debe tener en cuenta que tanto el producto como su embalaje vengan en perfectas condiciones, es decir igual que le fue entregado. No debe de haber sido instalado ni manipulado.

SI RECIBE UN PEDIDO EN MAL ESTADO

-Si viniera con algún deterioro o fallo, póngase en contacto con nosotros, en las primeras 24 horas de haber recibido su pedido. Deberá comprobar tanto el embalaje, como el producto que no vengan con ningún desperfecto de transporte. Pasado este plazo no se puede hacer reclamación al transportista.

GESTIÓN DE DEVOLUCIONES

 Si el motivo de la devolución es imputable  a Arister Casa Joven S.L, por alguna deficiencia u error, etc... no tendrá ningún coste para el cliente. Nosotros nos hacemos cargo de todo.

En el caso contrario, si se le hizo entrega de su pedido correctamente pero usted lo quiere devolver por motivos propios, deberá enviar el producto por cualquier empresa de mensajería contratada por usted, a gastos pagados a la siguiente dirección:

ARISTER CASA JOVEN SL
C/ Enrique Camacho Carrasco 47
CP- 41620 Marchena (Sevilla)


*el cliente debe enviar el producto en su embalaje original, no se debe manipular este, ni añadir  ningún tipo de pegatina o cinta de embalar al embalaje. Para su tranquilidad y seguridad, aconsejamos que hagan fotos de como envían el producto, por si nos llegara en malas condiciones debido al transporte. De esta forma el cliente podrá reclamar a la empresa de transporte que ha contratado. 

 REEMBOLSO DEL PRODUCTO  DEVUELTO

Una vez recibamos el producto de devolución y revisemos que está en perfecto estado, que no ha sido manipulado, ni instalado (en caso contrario, contactaremos con usted), realizaremos la devolución del importe por el mismo método de pago que hizo la compra, salvo que indique lo contrario. En un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega de la mercancía en nuestros almacenes y contando que venga en las condiciones correctas, como se indica más arriba, tramitaremos el reembolso.

EXCEPCIONES EN UNA DEVOLUCIÓN


No se podrá admitir la devolución del pedido en los siguientes casos:

  • Si el producto no se encuentra en perfectas condiciones y no se conserva en su embalaje original en perfecto estado. O haya podido ser manipulado.

  • Si al recibirlo, el producto traía daños atribuibles al transporte, y en las 24 horas siguientes, no nos lo ha comunicado.

  • Han transcurrido los 14 días naturales tras la fecha de compra.

Arister Casa Joven S.L. no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas. Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.

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